Sosyal medya analizi, sosyal medya hesaplarınızın performansını ölçmenize yardımcı olan veri noktalarının toplanması ve analizidir. Bu analizler, sosyal medya pazarlama stratejinizi hem makro hem de mikro düzeyde değerlendirmenize yardımcı olur. Belirlenen hedefleri tutturabilmek, müşteri kitlesini genişletmek ve daha düşük maliyetlerle daha fazla satış elde edebilmek için sosyal medya raporlama ve analiz oldukça önemli olmaktadır.

Hedef Kitle Analizi

Sosyal medyayı daha etkin bir şekilde kullanmak, müşterileriniz ile daha iyi iletişim kurabilmek ve onlara uygun olan ürünlere kolaylıkla ulaşabilmelerini sağlayabilmek için sosyal medya analiz ve raporlama işlemi doğru hedef kitle seçimi ile başlamaktadır. Dolayısıyla müşterileriniz için isabetli olduğunu düşündüğünüz ürünlerinizi sunabilmek adına hedef kitlenizi dikkatli bir şekilde bölümlendirmeniz gerekir. Doğru hedef kitleyi belirleyebilmek ve onların ilgi alanını keşfedebilmek için yapacağınız paylaşımlar sizlere müşterilerinizi daha yakından tanıma olanağı verir. Takipçilerinizin herhangi bir sosyal medya platformundaki gönderilerinize olan yorum, beğeni, paylaşım ve retweet gibi etkileşimlerini ölçerek hedef kitlenizin hangi ürünlerinize karşı ilgili olduğunu kolaylıkla öğrenebilirsiniz.

Etkileşimleri Yorumlama

Sosyal medya platformlarındaki takipçilerinizin gönderileriniz ile olan etkileşimlerini analiz ederek onlarla olan iletişiminizin doğru olup olmadığını anlayabilirsiniz. Eğer gönderileriniz takipçilerinizin hepsine veya daha fazla kişiye organik yöntemlerle gösteriliyorsa bu onlara uygun paylaşımlar yaptığınız anlamına gelmektedir. Bir başka deyişle müşterilerinizle iyi bir iletişim kurup ürünlerinizi onlara en etkili yöntemlerle pazarladığınız anlamına gelir.

İletişim

Sosyal medya analizi nasıl yapılır sorusunun en iyi cevaplarından birisi ise takipçiler ile kurulan iletişim olmaktadır. Sizinle iletişime geçen müşterileriniz sosyal medya platformlarındaki tanıtımını yaptığınız ürünlere ilgi göstermektedirler. Aynı şekilde e-ticaret siteniz aracılığı ile sizinle iletişime geçen müşterileriniz satışını yaptığınız ürünlere ilgili olmaktadırlar. Sosyal medya aracılığıyla iletişim günümüzde oldukça kolaydır. Bu kolaylığı alışan müşterileriniz ise aynı kolaylığı e-ticaret sitelerinde de beklemektedirler.